Política de Trocas e Devoluções

www.sejaisaac.com.br é um site mantido e administrado por ISAAC CONFECÇAO E COMERCIO LTDA, inscrita no cnpj 32.566.117.0001-23 e sediada na Av. Nossa Senhora de Copacabana 664, - loja 25 - Rio de Janeiro, RJ, 22050-001.

As trocas devem ser efetuadas em um período de 30 dias após a data da compra. Para sua maior conveniência, produto comprado no site da ISAAC poderá ser trocado de três formas diferentes:

1- Diretamente via internet, através do formulário ao lado
2- Nas nossas Lojas Fisicas

Condições para troca:
A solicitação para troca deve ser feita em até 30 dias corridos conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O envio do produto será por conta do cliente e após o procedimento de troca a ISAAC envia o produto sem custo adicional.

A troca, dependerá da disponibilidade do produto em nosso estoque. Só serão aceitos produtos não-usados; produtos que não tenham sido alterados pela cliente (exemplo: ajustes de punho, bainha, etc); com etiqueta afixada à peça e dentro do prazo de
troca. Importante: Para trocar o seu produto, é necessário escolher outro produto no valor mínimo do pedido original, de acordo com o estoque disponível em nosso site. No caso de troca por um produto de valor maior, o cliente deverá pagar o valor da
diferença.

Condições para devolução:
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Você poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma forma do pagamento original, ou seja, estorno no cartão de crédito ou depósito na conta. Após aprovação da análise do produto inicia-se o processo de restituição do pagamento, que ficará disponível em conta em até 7 dias úteis e no caso de estorno no cartão será de acordo com a instituição financeira. O frete para devolução por desistência deverá ser pago pelo cliente. O reembolso será feito no valor total da compra (incluindo o frete) em caso de devolução da compra inteira ou no valor da peça devolvida em caso de devolução de apenas uma peça do pedido. Pedimos que tanto para devolução, quanto para troca não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo. A solicitação para ambos os casos deverá ser feita por e-mail ou telefone informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução / troca.

Prazo de Entrega:
Os prazos de entrega variam de acordo com o tipo de envio (pac ou sedex) e o local de entrega. Para consulta-los, basta colocar o cep do endereço de entrega e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios. Compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do
primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito/débito/boleto.