Política de Trocas, Devoluções e Entregas

O site www.sejaisaac.com.br é mantido e administrado por ISAAC TIJUCA CONFECÇÃO E COMÉRCIO LTDA, inscrita no CNPJ 41.569.061/0001-51, com sede na Rua Barão de Mesquita, 280 – Loja F – Tijuca – Rio de Janeiro/RJ – CEP 22050-001.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os clientes.

Trocas

Você poderá solicitar a troca de produtos adquiridos em nosso site em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

Para sua maior comodidade, as trocas podem ser realizadas de duas formas:

1. Solicitação online
Envie um e-mail para:
contato@sejaisaac.com.br

2. Diretamente em nossas lojas físicas

Condições para troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não apresentar sinais de uso

• Estar com etiquetas originais afixadas

• Não ter sido alterado (ex.: ajustes de bainha, punhos ou qualquer modificação)

• Estar dentro do prazo de troca

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Caso o cliente escolha um produto de valor superior, deverá pagar a diferença.
Caso escolha um produto de valor inferior, poderá receber um crédito para utilização futura no site.

O envio do produto para troca será por conta do cliente. Após a confirmação da troca, o novo envio será realizado pela ISAAC sem custo adicional.

Devolução por arrependimento

Conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A solicitação deve ser feita através do e-mail:

contato@sejaisaac.com.br

Informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

Após o recebimento do produto e aprovação da análise de qualidade, será iniciado o processo de reembolso.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

Pix, boleto ou transferência
O valor será devolvido via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

O frete da devolução por arrependimento será de responsabilidade do cliente.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas originais

• Estar acompanhado da embalagem original sempre que possível

Importante:
Pedimos que nenhum produto seja enviado antes do contato com nossa equipe, para que possamos orientar corretamente o processo.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• a modalidade de envio escolhida (PAC ou Sedex)

• o CEP do endereço de entrega

Os prazos são informados no momento da compra após a inserção do CEP, conforme disponibilizado pelos Correios.

Pedidos com pagamento aprovado até 23h59 serão processados no próximo dia útil.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através do e-mail:

contato@sejaisaac.com.br